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  1. Q

    반품을 하고 싶습니다.

    A

    죄송합니다. 반품 및 환불은 불가능 합니다. 

    제품 특성상 개봉의 흔적을 알 수 없고 식용오일인 경우엔 더더욱 주의를 해야 합니다.

    배송후 보관 온도 및 햇빛 노출 여부에 따라서도 변형이 생길 수 도 있습니다.

     

    선택의 어려움이 있으시면 반드시 상담 후 구매해 주세요

  2. Q

    카드가 취소되었는데 카드명세서에 청구가 되었어요. 

    A

    카드대금이 청구완료 된 후 승인취소가 진행되는 경우 대금이 청구될 수 있으며 추후 환불 또는 익월 청구액에서 차감이 진행됩니다. 자세한 환불 방법은 해당 카드사에서 확인이 가능합니다.  

  3. Q

    카드취소 문자를 받지 못했어요. 

    A

    승인취소 여부에 대해서는 도테라에 문의가 가능하며 신용카드 승인취소 문자서비스는 해당 카드사의 부가서비스로 신청하지 않으신 경우 문자수신이 불가할 수 있으니 해당 카드사로 문의 바랍니다.  

  4. Q

    제품을 교환하고 싶어요. 

    A

    교환은 접수가 불가하며 반품 후 재구매로 처리가 가능합니다.  

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